管理咨询程序和步骤

1. 预调研

1) 通过与客户的初步接触及实地考察调研和访谈，了解企业存在问题，明确客户需求（业内称之为“预调研”）。根据客户需求，提出我们的解决方案和咨询工作思路，给出“项目建议书”。

2) 时间：一般为1～2天

2. 项目洽谈与合同签订

1) 通过双方洽谈，最终达成合作意向并签订合作协议，咨询顾问开始各个相关管理咨询任务模块的设计、制定咨询实施计划，供客户研究探讨并确定分阶段实施。一般由2～3人组成项目组具体执行，时间大致根据任务和客户需求来确定。

2) 时间：一般为1～2天

3. 项目诊断

1) 项目组成员进驻企业，通过问卷调查、访谈、现场调研等多种方式，对企业现状进行实地了解，为企业管理咨询诊断奠定基础，并出具《管理诊断报告》。。

2) 时间：一般为10～15天

4. 方案设计与实施

1) 客户对诊断建议及实施步骤各模块认可后，进入方案设计阶段，项目组根据企业实际情况及需求，按计划分阶段进行各个板块的项目设计，过程中进行相关的培训辅导，项目方案设计结束后提交客户方审批，经修订确认后由项目组组织项目设计方案宣讲、实施，并收集项目改进信息、设计方案改进及成果推进计划等。

2) 时间：一般为2～4个月

5. 项目交接

1) 根据咨询项目实施计划，各项目模块全部完成后，由项目组成员与企业相关负责人进行项目交接。并通过多种方式提升企业管理人员执行项目方案的能力，为企业培养一批专业管理人才。不仅做到“授之以鱼”，更做到“授之以渔”，实现企业管理的良性可持续发展。

2) 时间：一般为10～15天

6. 跟踪服务

1) 管理是一个持续改进不断完善的过程，为更好地确保咨询效果，我们根据项目不同特点，设定了不同的跟踪服务内容。并通过定期的跟踪、回访、辅导、改进，不断PDCA，巩固、完善咨询结果，真正做到为客户着想，实现客户效益的最大化。

2) 时间：一般为3个月～1年

² 教练式咨询模式与传统咨询模式的重要区别

 

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