新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，山东省坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照省委、省政府部署，全面进入“战备”状态，万众一心、众志成城，科学防治、精准施策，坚决打赢疫情防控阻击战。防控疫情，我省各部门都出台了哪些便民措施？齐鲁晚报·齐鲁壹点记者进行了全面梳理。

医疗：开通线上发热门诊，实时在线问诊

为尽可能减少新型冠状病毒感染的肺炎传播途径，降低医疗机构内感染发生率，我省具备互联网诊疗资质的医疗机构已经开通了线上发热门诊。1月26日，山东省卫生健康委通过官方网站公布了首批名单。

省卫健委建议，广大群众如有就医需求，可选择具备互联网诊疗资质的医疗机构的微信公众号、官方网站、咨询电话等方式进行线上问诊、复诊，必要时再前往医疗机构就诊。1月25日，济南市卫生健康委员会下发《关于开通互联网医院发热咨询门诊的通知》，要求济南市辖区所有具各条件的二级以上互联网医院，应在1月26日前开通发热咨询门诊。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到，济南多家医院开通了互联网医院发热咨询门诊，并统一入口，济南市民关注“健康济南共建共享”公众号后，即可进入线上发热门诊，进入相应医院的小程序，与医生进行实时在线问诊咨询。

此外，省疾控中心还公布了新型冠状病毒感染的肺炎24小时咨询热线。

教育：推迟开学时间，互联网教育资源提供学习支持

1月27日，山东省教育厅通过官方微博发布《关于推迟高等学校、中小学、幼儿园开学的公告》。山东省教育厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组研究决定，全省高等学校、中小学、幼儿园推迟2020年春季学期开学，具体开学时间另行通知。

根据公告，推迟开学期间，各市、县（市、区）教育行政部门和学校，要尽可能利用互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持，指导学生安排好在家的学习和生活。

1月29日，山东省教育厅、山东省人力资源和社会保障厅联合下发《关于延迟学校春季学期开学时间的通知》，为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，延迟学校开学时间。普通中小学、幼儿园开学时间不早于2月17日，高等学校等开学时间不早于2月24日。具体开学时间，将视疫情防控进展情况，经科学评估并确定，提前向社会公布。

医保：政策扩大至疑似患者，全面实施先就医后结算

为确保定点救治医院不因医保总额控制管理规定影响患者救治，1月22日，省医保局印发《关于全省医疗保障系统切实做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知》。1月28日，省医保局再次印发《山东医疗保障局关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎医疗保障工作的通知》，明确强化医保基金预付，不纳入医保基金总额预算控制指标，切实保障医疗机构医疗救治费用充足。

保障政策扩大至疑似患者，全面实施先就医后结算，由医保基金先行垫付，取消异地就医和转诊备案，确保患者不因费用问题影响就医。

实施医保目录特殊保障政策，扩大医保支付范围，开辟药品耗材采购绿色通道，坚决打赢疫情防控阻击战。

创新推行“不见面”办理，慢性病患者长期处方用药量放宽到3个月，简化疫情期间医保经办服务流程，切实减少交叉感染风险。

全省16市积极落实，以济南为例，为降低人员流动带来的交叉感染风险，减少患者多次往返医院，疫情期间对高血压、糖尿病等病情稳定并需要长期服用固定药物的慢性病患者，根据病情需求取药量放宽到3个月。

社保：“非接触式”线上方式自助办理

社保经办大厅作为参保单位、参保人集中办理社会保险费业务的场所，也是疫情防范的重点区域。27日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南市社保中心获悉，为保障公众健康，济南市社会保险事业中心将采取切实措施，做好经办大厅通风、消毒等工作，同时建议在办理社保缴费业务时，尽量选择网银、微信、支付宝、手机APP等“非接触式”途径，减少现场缴纳社会保险费次数，最大程度降低交叉感染的风险。

1月29日，齐鲁晚报•齐鲁壹点记者从济南市社会保险事业中心获悉，为全力做好防疫保障工作，中心采取了线上线下“双保障”措施，方便济南市参保人在春节期间（1月27日-2月2日）办理社保卡业务。

在此期间，济南市各社保卡合作银行网点采取轮流营业方式，为参保市民提供社保卡即时补换卡、挂失、解挂、重置、修改密码、注销、启用等社保卡服务。

同时，济南市社保中心建议参保市民在办理社保卡业务时，尽量选择通过济南市社会保险事业中心网站、“济南人社”手机APP等线上方式自助办理，最大程度防止疫情蔓延风险。

“目前，济南市社保卡业务已实现全市通办，我们线上办理渠道可以提供的服务内容包括社保卡临时挂失、解挂、申领、启用、注销、卡状态查询、制卡进度查询、启用异地社保卡等。”济南市社保中心相关处室工作人员介绍。

劳动保障：不得随意解除隔离治疗职工劳动合同

为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，妥善处理好疫情防控期间劳动保障问题，1月27日，省人社厅发布《关于积极应对新型冠状病毒感染肺炎疫情做好劳动关系工作的通知》，明确延长2020年春节假期至2月2日，并对工资报酬等方面做出规定。

对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的职工，企业不得依据劳动合同法第四十条、四十一条与职工解除劳动合同。在此期间，劳动合同到期的，分别顺延至职工医疗期期满、医学观察期期满、隔离期期满或者政府采取的紧急措施结束。

对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的职工，企业应当视同提供正常劳动并支付职工正常工作时间工资。

1月29日，省人社厅下发《关于延迟省内企业复工的紧急通知》，要求省内各类企业不早于2月9日24时前复工，涉及保障公共事业运行必需（供水、供气、供电、通讯等行业）、疫情防控必需（医疗器械、药品、防护品生产和销售等行业）、群众生活必需（超市卖场、食品生产和供应等行业）及其他涉及重要国计民生的相关企业除外。企业要依法保障职工合法权益。

疫情防控期间，暂停举办规模性现场招聘活动、跨地区劳务协作活动和聚集性职业技能培训活动，积极引导企业和职工参加线上求职招聘、线上职业技能培训。

市场监管：持续打击违法违规行为，确保市民消费需求

为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作，春节期间，山东省市场监管局组织各级市场监管部门，全面加大执法力度，严格市场监管，持续打击违法违规行为。

自1月26日起，全省已全面暂停在市场（含农贸市场、农村大集）进行活禽（指鸡、鸭、鹅、鸽、鹌鹑、人工驯养繁殖或者合法捕获的野生禽类等）交易和宰杀，全面关闭各类市场（含农贸市场、农村大集）活禽交易区和宰杀点，以阻断病源传播途径，保障人民群众身体健康和社会稳定。

受近期新型冠状病毒肺炎疫情影响，部分日用品特别是禽肉蛋奶菜等生活必需品及口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品、相关医疗器械等防疫用品价格明显上涨。1月27日，山东省市场监管局下发了关于维护新型冠状病毒感染肺炎疫情期间市场价格秩序提醒告诫书。

为稳定市场供应，确保近期市民消费需求，济南市于1月29日、30日陆续开始在华联、家家悦等107个超市网点投放政府储备大白菜。投放时间暂定5天并视情延长。

据了解，济南市每年都储备蔬菜1.5万吨，其中大白菜7000吨，其它品种蔬菜8000吨。此次，华联超市今天下午实施投放政府储备大白菜，银座、家家悦、大润发明天全面铺开。投放时间暂定5天并视情延长，投放数量根据实际需求安排。

据了解，济南市商务部门还将密切跟踪肉菜等重要生活必需品供应和价格运行情况，随时准备启动政府储备肉菜投放，保障市民消费需求。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 韩晓婉）