农行山东省分行通过强化专营机制建设、健全金融服务体系、加大业务创新推广力度，小微金融服务能力和规范水平持续提升。截至4月末，该行普惠型小微企业贷款较年初增加18.9亿元，增速达14.1%，较各项贷款增速高10.8个百分点；普惠有贷客户达28847户，较年初增加861户；普惠贷款利率4.7%，较去年同期下降75个BP；普惠型小微企业贷款不良率2.5%，较全行各项贷款不良率低1.8个百分点。

一是健全体制机制，夯实普惠金融发展基础。构建“普惠金融事业部+三农金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系，并在省分行和16家二级分行全部设立普惠金融事业部；深入推进“放管服”，将小微企业信贷业务审批权限全部下放至二级分行，并匹配专项信贷规模，充分盘活普惠金融服务活力。

二是丰富产品种类，完善小微企业服务体系。重点打造小微企业“金色通道”专属品牌体系，目前已涵盖20余种小微企业专项信贷及结算类产品。探索“互联网+”金融服务模式，为浪潮、五征、金锣等集团的上下游小微企业提供“数据网贷”等线上融资服务，惠及676家小微企业，累计发放“数据网贷”21.5亿元。创新推出“微捷贷”，针对在我行无贷款的小微企业客户，实现从贷款申请、审批到支用的全流程网络化、自助化办理，已累计为2545户小微企业发放“微捷贷”8.8亿元。

三是创新业务模式，增强小微企业获贷便捷性。严格落实“放管服”改革部署，切实改进和优化小微业务信贷流程，缩短审批链条，创新打造了 “信贷工厂2.0”升级版——“一网三化”（“互联网+模板化、批量化、专业化”）作业模式，通过该模式累计为4294户小微企业发放贷款35.3亿元。对国家级、省级产业园区、重点产业集群等的上下游供应链及“新三板”企业，按照“一区域一策、一行业一策、一市场一策”原则，制定整体服务方案，“一对一”精准落实金融服务责任。

四是落实减费让利，降低小微企业融资成本。严格执行“七不准”“四公开”要求，实施小微企业费用减免和利率优惠。对二级分行因此减少的利息收入进行补贴，对政策执行较差的分行予以处罚，确保小微企业贷款利率保持在合理水平，累计为小微企业节省利息支出8000余万元。

五是强化主动管控，防范小微金融业务风险。严格客户准入和真实性审查，提升风险识别能力；突出重点领域、重点产品风险治理，确保业务合规开展；持续加强小微客户的风险监测，建立“停复牌”制度，对不良率超过预警值的分行，其增量授信审批权限。不良贷款、不良率连续13个季度实现“双降”，小微金融业务保持稳健发展。