陈龙剑：实体店和电商不是竞争关系，更不是被电商打跨了

近日，ITM模式创始人陈龙剑在“五平岛主会客厅”直播间里回答一位实体店老板问其怎么看今年实体店经营萧条、客流不足，是否支持关闭国内电商平台的观点。陈龙剑阐述了其观点：

实体店不行，商场和店铺成交量、销售额大幅下降，甚至有商场的客流直接断流，这其实并非完全是电商造成的，这是实体经营者，特别是商场和商业地产群体看到电商的繁荣后，给他们自己设定的“假想敌”，其目的是推广电商业态，把自身经营管理的弊端和问题甩锅电商平台。以至于在数十年间，全民都误认为搞垮实体的罪魁祸首就是电商；甚至还有人提出关闭电商就会使实体恢复以往的繁荣；值得庆幸的是，政府的决策层并未受其蒙蔽。

我们ITM模式从2010年就对线上线下融合进行了理论和实践探索，最终在2015年完成双线兼容的国家产业性大数据理论性研究。根据我们ITM的研究，电商造成最大伤害的不是实体店经营者，而是实体店商铺的投资者（房东）和商业地产的产权运营商（商场管理方）。两者都是以不动产投资为资产增值保值为目的的盈利模式，而电商却是真正的以经营为目的的盈利模式，两者有本质区别。因此，电商更适合创业者，为创业者创造了新造富机遇，还迫使实体房租不敢盲涨，甚至还大幅下降。所以，实体店高房租租金才是经营者们最应该痛恨的，也是实体店在市场竞争中最致命的，因为这直接关系到实体店的生死存亡。

电商发展的这十多年，实体店和电商根本不是竞争关系，而是竞合关系，大家都搞错了。就像过去三年，大家把经济问题、产业问题都归结于是疫情造成的，这显然不对，这都是普通老百姓的看法误区，但如果作为专业领域的实体企业家、政府领导绝不应该这样看，这有助于清晰的认清中国当前的消费市场结构，构建新消费、新业态和新实体市场主体。特别是最近几年在网上愈演愈烈的“消费降级”言论，这不能说是谎言，但只代表了一部分大众群体，不是全部。确切地说，所谓消费降级仅仅代表互联网电商平台，而不代表实体店，实体店和电商是此消彼长的竞合关系，电商消费降级的背后恰恰是实体店创新的消费升级——消费者对电商低价低质又低品的购物开始反感，已出现了边际效用递减效应，这就是双线融合的差异。这和上面所讲的说“电商影响实体店”言论如出一辙，几乎国内所有的实体店经营者都被所谓的“消费降级”误导了。

今天的实体店经营状态确实很颓废，更让人让人痛心的是经营者们既不接受创新的经营模式，也没有转型升级的方向和具体路径，死死固守着打折促销的卖货走量。因此，造成今天实体店最主要的问题，还是传统实体店（包括大商场和大型超市）自身的经营模式太落后落伍了。多思考，多想想实体店存在的市场价值是什么？不就是低买高卖的信息差，以及便利效应吗？这种模式在中国几千年前就形成了，老祖宗那一套现在不行了，为啥？时代不同了，我们今天已经进入了互联网时代了。 互联网时代，依靠科技技术形成了大数据、大交通等各领域信息流，基本上消除和降低了以往时代的信息差和地区差，且社会物质又极其丰富，未来随着智能Ai的投入，中国还可能从当前“按劳分配”的特色社会主义初级阶段跑步进入“按需分配”的共产主义社会初级阶段。

当前的实体经营者和企业家们千万不要抱怨他人、抱怨社会和国家。抱怨无济于事，如果你要抱怨那就抱怨一个人——自己。谁让你没文化、没特色、没核心，又不创新的？做经营却搞不懂市场机制还做啥？过去所有那些投机取巧的买卖生意经，通通都将被淘汰。所谓经营，本质就是“人无我有，人有我新”的供需关系，否则谁会去你店？从需求侧来说，经营者要做的就是确保客户需求的满足，甚至超出满足。反过来，电商也一样面临这种竞争，它如果没核心、没特色、没价值也同样会被市场淘汰，被抛弃。淘宝、京东、拼多多、抖音快手直播平台也都逃不过这种市场规则。

实体店必须依靠模式创新来参与竞争，在这一点上，国外的新消费模式我们可以去学习法国山姆会员店，德国麦德龙，美国的costco以及国内的胖东来；新业态方面，国外主要可学习日本银座，日本新宿丸井；国内目前还没有全业态的品牌，以我们ITM模式为代表的，也仅仅是以传统服装服饰为业态的sofia/索妃雅衣品店这种转型升级成为新业态的品牌，未来ITM模式也或将助力其他业态创新，来满足中国国内消费群体的高质量、高品质追求。所以，国内未来构建的新实体、新消费和新业态的发展空间可谓是极为广阔的。